This English version of the Terms and Conditions is provided for reading and comprehension purposes only. The legally binding version is the German version, which can be found below.

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Version: 10.02.2025

CHAMELAION GmbH, headquartered at Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Germany, and registered in the Commercial Register at the Local Court of Frankfurt am Main under HRB 136581, VAT Identification Number DE450519324 ("CHAMELAION"), specializes in SaaS-based video translation services and offers the corresponding online services under the domain www.app.chamelaion.com to both consumers and businesses.

The customer wishes to use CHAMELAION's online services for private or business purposes. To enable the customer to use these services, an account must be created, granting access to the subscribed contractual services of CHAMELAION in accordance with these Terms and Conditions.

These Terms and Conditions are available at www.chamelaion.com/terms and can be downloaded and printed by the customer.

CHAMELAION does not store this agreement outside of the website after the contract is concluded. We therefore recommend that the customer download and print a copy at the time of contract conclusion.

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CONTENT

1. Definitions
2. Scope; Contract Language; Applicable Law
3. Data Protection Terms
4. Subject of the Agreement
5. Services Provided by CHAMELAION
6. Availability
7. Contract Formation; Account and Subscription
8. Free Subscription
9. Copyright and Intellectual Property
10. Customer Obligations
11. Compensation
12. Duration and Termination of the Agreement
13. Right of Withdrawal
14. Warranty
15. Liability and Damages
16. Changes
17. Complaint Procedure
18. Final Provisions

Appendix: Service Description

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1 DEFINITIONS

1.1 "Terms" refers to these Terms and Conditions;

1.2 "Subscription" is any subscription booked via the website;

1.3 "Account" refers to an individual online user account on CHAMELAION’s systems that allows customers to book a subscription and access contractual services;

1.4 "BGB" refers to the German Civil Code (Bürgerliches Gesetzbuch);

1.5 "CIT Systems" refers to CHAMELAION’s entire IT infrastructure, including all hardware and software components used to provide contractual services;

1.6 "Services" refers to any service provided to customers via our CIT systems, particularly the automated processing of submitted data through audio and video recognition, transcription, and translation of content, including audio and video generation based on submitted data, as well as software tools required for manual post-processing by the customer;

1.7 "GDPR" refers to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and Council of April 27, 2016, on the protection of natural persons concerning the processing of personal data, the free movement of such data, and the repeal of Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation);

1.8 "Documentation" refers to the electronic documentation regarding the functionality of the CIT systems;

1.9 "Submitted Data" refers to all data and files that are sent, uploaded, or otherwise entered by the customer into our CIT systems for processing in accordance with the Service Description;

1.10 "Internal Users" refers to users who access the customer's contractual services for internal purposes, such as employees of the customer, employees of affiliated companies (within the meaning of Sections 15 et seq. of the German Stock Corporation Act), freelancers, or service providers of the customer, provided they maintain a contractual relationship with the customer and act within the scope of fulfilling their contractual obligations to the customer (i.e., internally);

1.11 "Customer" refers to the individual or company that orders or subscribes to the contractual services or other services as a contractual partner of CHAMELAION;

1.12 "Service Description" refers to the list of functionalities and specifications of the contractual services as defined in the Service Description appendix, as determined when concluding this Agreement with the customer within the framework of the individual subscription model;

1.13 "Project" refers to a project created by the customer on the CIT systems as part of the service usage, in which processed content is generated from submitted data as part of our services;

1.14 "Test Function" has the meaning assigned in Section 5.1(d);

1.15 "Processed Content" refers to all content that has been created from the processing of submitted data on the CIT systems (particularly video files generated on the CIT systems);

1.16 "Agreement" refers to the contract concluded between the customer and CHAMELAION regarding an account, subscription, and the use of contractual services in accordance with these Terms and Conditions;

1.17 "Contractual Services" refers to all services provided by CHAMELAION, except those designated as test functions;

1.18 "Website" refers to the website accessible under the domain www.chamelaion.com, unless otherwise indicated in the respective context; and

1.19 "Business Days" refers to the days from Monday to Friday, excluding statutory public holidays in Hesse, Germany.

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2 SCOPE; CONTRACT LANGUAGE; APPLICABLE LAW

2.1 These Terms and Conditions apply to all contracts concluded between CHAMELAION and the customer via the website accessible under the domain www.app.chamelaion.com, concerning CHAMELAION's services.

2.2 The language available for contract conclusion is exclusively German. The legally binding contract text is therefore exclusively the German version. Any automatically or manually generated translations into other languages serve only informational purposes and have no direct or indirect legal effect between the parties (purely convenience translations). For interpretation in accordance with Sections 133, 157 of the BGB (German Civil Code), only the German contract text shall be referenced.

2.3 These Terms and Conditions and the Agreement are exclusively governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) and those provisions that would lead to the application of another legal system (exclusion of national conflict-of-law provisions). If the customer is a consumer within the meaning of Section 13 BGB, mandatory consumer protection regulations of the country in which the consumer has their habitual residence remain unaffected.

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3 DATA PROTECTION TERMS

The current data protection regulations included in the contractual relationship with CHAMELAION are available at

www.chamelaion.com/privacy-policy. The data protection terms are displayed to the customer before concluding a contract or agreement via CHAMELAION’s website. The customer must actively acknowledge and accept these via an inclusion field before completing the order process (for contract formation, see below, Section 7).

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4 SUBJECT OF THE AGREEMENT

4.1 Subject to these Terms and the Service Description, CHAMELAION provides the customer with access to the subscribed contractual services for the duration of the contractual relationship, in accordance with the Service Description and applicable documentation.

4.2 The customer shall pay CHAMELAION the agreed compensation as specified in the subscription process or any other order form, provided that the customer receives services designated as chargeable at the time of contract conclusion.

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5 SERVICES PROVIDED BY CHAMELAION

5.1 General

(a) CHAMELAION grants the customer access to the contractual services during the term and within the scope of the agreement, including the service description.

(b) CHAMELAION stores submitted data or processed content only temporarily on its servers, insofar as this is technically necessary for the provision of services. Any further storage of submitted data or processed content occurs only at the customer's request (e.g., by clicking a corresponding button to save a project in progress for later editing). However, CHAMELAION is entitled to create and retain access logs for billing, security, compliance, and statistical purposes. Such access logs must not contain submitted data or processed content. However, access logs may include metadata of submitted data and/or processed content. Further information and regulations on this can be found in our privacy policy at www.chamelaion.com/privacy-policy.

(c) CHAMELAION will only access submitted data and/or processed content if and to the extent necessary to identify and rectify technical errors that may jeopardize the availability of the services. If required for the aforementioned purposes, CHAMELAION may - deviating from Clause 5.1(b) - temporarily store submitted data and/or processed content in individual cases for a maximum period of seventy-two (72) hours if certain error patterns occur during the processing of a project. The submitted data and/or processed content will be encrypted during the error resolution process and automatically deleted afterward. Access to cryptographic keys for decrypting the content and/or processed content is granted only in exceptional cases through a logged process to selected CHAMELAION employees who are bound to confidentiality and only after approval from the company's management. Submitted data and/or processed content stored for error resolution purposes will not be assigned to individual customers.

(d) CHAMELAION may, at its discretion, provide customers with additional features for testing in alpha or beta versions ("Test Features"). These test features will be explicitly labeled as such or as an alpha or beta version. CHAMELAION may voluntarily make them available to all or selected customers. Test features are intended for experimental use by the customer and evaluation by CHAMELAION and are expressly not contractual services under these Terms & Conditions. Test features are not fully developed services or functions and may contain errors or other inaccuracies, for which CHAMELAION assumes no liability. CHAMELAION may modify, adjust, or discontinue test features at any time (including without replacement).

(e) Additional services beyond basic customer support (e.g., individual consultation beyond simple support inquiries, custom development, implementation, or training services) are only owed by CHAMELAION upon explicit written (individual) agreement with the customer.

(f) CHAMELAION is entitled to engage third parties, in whole or in part, in fulfilling its contractual obligations while ensuring compliance with legal requirements (in particular, applicable data protection laws).

(g) The customer may grant internal users access to the subscribed services at their discretion, provided that their subscription model allows for such access. However, the customer is fully liable for the use of the services by internal users and must ensure that internal users are aware of and comply with all restrictions for service usage as set forth in this agreement. The customer is obligated to promptly inform CHAMELAION of any suspected or alleged violations of this agreement and to cooperate with CHAMELAION in investigating such violations, as well as in any actions taken by CHAMELAION to enforce this agreement and its own (particularly data protection-related) obligations.

5.2 Service Changes

(a) Beyond what is necessary to maintain the contractual compliance of the services, CHAMELAION may modify and adjust the contractual services and their functionality if a valid reason necessitates such changes. A valid reason exists if the modifications or adjustments are: (i) required to implement changes in legal requirements or case law; (ii) necessary due to changed technical requirements, such as a new technical environment or other operational reasons; or (iii) needed to adapt to market conditions, such as increased user numbers,or if the changes and adjustments benefit the customer, such as improving user-friendliness or security.

(b) No additional costs will arise for the customer due to changes to the contractual services and their functionality under Clause 5.2(a).

(c) If a change only concerns time-sensitive security updates, feature enhancements, or minor components of the contractual services (such as UI/design or display modifications) and does not constitute a negative change (as defined in Clause 5.2(d)), CHAMELAION will clearly and understandably inform the customer about the change within the customer account. In all other cases, CHAMELAION will notify the customer of the respective change to the contractual service clearly and understandably at least two (2) months in advance via an email notification ("Change Notice"). The Change Notice will include the details and timing of the change, and in the case of negative changes (as defined in Clause 5.2(d)), it will inform the customer of their rights and consequences of inaction as described in Clauses 5.2(d) and 5.2(e).

(d) If a change significantly impairs the customer's ability to access or use the contractual services ("Negative Change"), the customer has the right to terminate the agreement free of charge with a notice period of thirty (30) days. To exercise their right of termination, the customer must contact CHAMELAION via customer support (support@chamelaion.com) and specify the reason for termination. The notice period begins upon receipt of the Change Notice by the customer. If the change occurs after the Change Notice has been received by the customer, the notice period begins only from the date of the change. Termination of the agreement is excluded if the ability to access or use the unchanged contractual services remains available without additional costs.

(e) Negative changes to the contractual services are deemed approved if the customer does not object by exercising their termination right under Clause 5.2(d). CHAMELAION will explicitly inform the customer of this legal consequence in the Change Notice.

(f) These Terms & Conditions apply accordingly to all changes and to the contractual services in their modified form.

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6 AVAILABILITY

6.1 CHAMELAION guarantees an average annual availability of at least 98% of operational time for the paid contractual services. The availability calculation excludes any downtime due to planned maintenance as well as service interruptions beyond CHAMELAION's control. This includes, in particular, short-term and unreasonable increases in requests by the customer that require an unplanned increase in system capacity..

6.2 Subject to the exceptions outlined in Clause 6.1, availability is calculated as the number of hours during which the contractual services are operational, divided by the total number of hours within the respective calendar year.

6.3 Unavoidable downtime due to planned maintenance will be communicated to the customer in advance electronically (e.g., via email).

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7 FORMATION OF CONTRACT; ACCOUNT AND SUBSCRIPTION

7.1 To enter into a contract for CHAMELAION's services, the customer must first create an account by providing an email address and a password, along with actively confirming acknowledgment of CHAMELAION’s privacy policy (which can be accessed at any time at www.chamelaion.com/privacy-policy. Upon registration, the customer automatically acquires a free subscription with a significantly limited service scope. The customer may then optionally purchase a paid subscription plan with an extended range of services (as described in the service description). If the customer wishes to subscribe to a paid plan, they must provide a billing address and payment information. For clarification: CHAMELAION’s services can only be used within the framework of a subscription, regardless of whether the subscription is free or paid.

7.2 Before submitting a legally binding subscription order, the customer will be shown a summary of their order for review (this also applies to free subscriptions).

Additionally, the customer must actively select checkboxes to confirm agreement with:

• These Terms & Conditions,
• The service description,
• The privacy policy,
• The data processing agreement (if applicable), and
• The consumer withdrawal policy ("Inclusion Fields").

If the customer selects the Inclusion Fields and then clicks the "Subscribe" button, they submit a legally binding offer to enter into a contract with CHAMELAION ("Contract Offer").

Until clicking the "Subscribe" button, the customer may cancel the order process at any time or modify their details by deleting, adding, or correcting data in the relevant fields, or by closing their web browser or browser tab.

The "Subscribe" button is only clickable if the customer has selected the Inclusion Fields. By actively selecting these fields, the customer confirms that they have read and acknowledged these Terms & Conditions, the service description, the privacy policy, the data processing agreement (if applicable), and the consumer withdrawal policy.

If the customer intends to transfer third-party personal data to CHAMELAION’s systems while using the services, they must comply with Clause 10.3. This requirement will be explicitly pointed out during the ordering process.

‍7.3 Since the public part of the website is accessible worldwide, CHAMELAION reserves the right to reject customer requests to enter into a contract. In such cases, CHAMELAION will notify the customer during the purchase process, at the latest when the customer clicks the "Subscribe" button.

7.4 The contract is concluded when, after clicking the "Subscribe" button, the subsequent page loads successfully and a confirmation message is displayed. For clarification: Even when selecting a free subscription, the customer enters into a contract with CHAMELAION, which is free of charge.

‍7.5 Notwithstanding the above, a contract for CHAMELAION’s services may also be concluded via other remote communication methods (e.g., email). In such cases, CHAMELAION will provide the customer with these Terms & Conditions, the service description, the privacy policy, the data processing agreement (if applicable), and the consumer withdrawal policy before concluding the contract.

The contract is formed when CHAMELAION explicitly confirms the contract conclusion in response to the customer’s order or makes the contractual services available to the customer and informs them accordingly.

‍7.6 CHAMELAION will begin providing services immediately after the contract has been concluded.

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8 FREE SUBSCRIPTION

8.1 CHAMELAION may, at its sole discretion, offer customers a free subscription with severely restricted usage (e.g., a limited number of video translations per month for a specific number of minutes per uploaded video) ("Free Subscription").

8.2 Both private and business use of a Free Subscription is possible without any usage fees. However, the commercial resale or redistribution of services obtained through a Free Subscription is strictly prohibited.

8.3 CHAMELAION reserves the right to modify, limit, expand, or discontinue any features included in a Free Subscription at any time and at its sole discretion.

8.4 CHAMELAION assumes no liability for damages caused by the unavailability of services provided under a Free Subscription or due to the inherently limited functionality of a Free Subscription.

CHAMELAION explicitly reserves the right to reduce available server-side capacity for Free Subscriptions to zero if high server load caused by paying customers leaves no remaining resources for Free Subscription users.

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9 COPYRIGHT AND INTELLECTUAL PROPERTY

9.1 CHAMELAION grants the customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, worldwide right to use the contractual servicesfor internal purposes for the duration and within the scope of the agreement, subject to the number of internal users for whom the customer has paid CHAMELAION under the subscribed plan.

9.2 CHAMELAION grants the customer a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, worldwide right to use the provided documentation and other materials for the duration and within the scope of the agreement. This includes the right to reproduce and distribute such materials to internal users or contractors to the extent necessary for the intended use of the contractual services.

9.3 All rights to the submitted data and/or processed content remain with the customer. However, the customer grants CHAMELAION a non-exclusive, worldwide right to use the submitted data and/or processed content solely for the purpose of providing the services to the customer.

Specifically, the customer grants CHAMELAION the right to temporarily store, modify, process, translate, enhance, and transmit the submitted data and/or processed content, and to sublicense these rights to CHAMELAION’s subcontractors where necessary to fulfill the contractual obligations in accordance with the privacy policy.

‍9.4 CHAMELAION does not claim any copyright over the works created by the customer using the contractual services.

If the works created by the customer using the contractual services are considered copyright-protected, CHAMELAION grants the customer, upon creation of such works, all exclusive, transferable, sublicensable, worldwide, and perpetual rights for unrestricted use of the works for all existing and future forms of use, including the right to modify the works and create derivative works.

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10 CUSTOMER OBLIGATIONS

10.1 The customer may use the services exclusively for the purpose agreed upon between the parties. In particular, the customer may not (and shall not permit third parties, including internal users, to) use the services, the processed content generated through the services, the documentation, or any other data, information, or services provided by CHAMELAION for the following purposes, unless CHAMELAION has expressly approved such use in writing where legally permissible:

(a) In connection with or for the operation of critical infrastructure, such as power plants, military or defense facilities, medical devices, or other equipment whose failure or impairment could cause unforeseeable economic or physical harm, including (but not limited to) critical infrastructures as defined in European Directive 2008/114/EC;

(b) For any illegal activities, including the development of applications that infringe third-party rights or violate applicable laws or regulations;

(c) For processing, storing, or transmitting sensitive personal data as defined by Article 9 of the GDPR, particularly (but not limited to) health data, genetic data, biometric data, data on ethnic origin, political opinions, trade union membership, religious or philosophical beliefs, as well as data concerning sexual orientation or preferences;

(d) For sending spam or any other unsolicited advertising;

(e) For conducting benchmark tests or other capacity tests on CHAMELAION’s technical infrastructure;

(f) To develop a similar service whose primary purpose is to translate videos into other languages using generative artificial intelligence (AI);

(g) To develop, market, or train a machine-based video translation algorithm;

(h) To transmit data to CHAMELAION that may not be transferred to or processed by CHAMELAION due to data protection laws, contractual or legal confidentiality obligations, export restrictions, or other legal provisions or third-party rights.

10.2 The customer is obligated to safeguard the access credentials generated for the CHAMELAION systems and must not share them with third parties, unless necessary for the contractually intended and permitted use of the services.

The customer is not authorized to transfer or resell access credentials or access to the services to third parties, unless expressly agreed otherwise.

‍10.3 The customer is required to comply with all applicable legal provisions regarding the collection, processing, and use of data transmitted to and processed by CHAMELAION in connection with the services under this agreement.

In particular, if the customer intends to transfer personal data to CHAMELAION, the customer must promptly enter into a data processing agreement (DPA) with CHAMELAION (which will be provided by CHAMELAION).

The customer guarantees that they will not collect, process, or use any personal data related to the use of the services without the explicit consent of the affected individual or another valid legal basis. CHAMELAION will reasonably support the customer in fulfilling the required legal obligations.

‍10.4 The customer shall indemnify CHAMELAION against all third-party claims, including necessary legal defense costs, that are asserted against CHAMELAION due to a culpable violation of this agreement by the customer.

If third parties assert such claims against CHAMELAION, CHAMELAION shall promptly inform the customer of the claims and allow the customer to either assume the defense at their discretion or participate in the defense in cooperation with CHAMELAION.

CHAMELAION shall not settle or acknowledge third-party claims without the customer's consent, which may not be unreasonably withheld or delayed.

CHAMELAION is entitled to request a reasonable advance payment for anticipated legal defense costs. The indemnification obligation also applies to fines or other regulatory or judicial orders and claims.

‍10.5 The customer may use the services only in compliance with applicable national and international laws and agreements. This explicitly includes export control laws and regulations.

10.6 The customer is prohibited from accessing or monitoring the services using automated processes that generate an excessive number of requests (beyond normal user behavior) to CHAMELAION’s server infrastructure.

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11 COMPENSATION

11.1 If compensation has been agreed upon, the customer shall pay the one-time and/or recurring fees specified at the time of contract conclusion.

11.2 All amounts shall be paid in full in the currency specified on the invoice. The customer shall bear all potential bank and transfer fees as well as any currency conversion costs.

11.3 Unless explicitly stated as net amounts, all prices include the applicable statutory value-added tax (VAT).

11.4 Unless otherwise required by law, invoices will be provided exclusively in digital form (e.g., as PDF files via email to the billing email address provided by the customer or for download via the customer account on the website).

11.5 For contractual services with a fixed recurring base fee, payment is due at the beginning of each billing period.

11.6 CHAMELAION reserves the right to suspend customer access to the services if the customer fails to make a due payment after receiving a single payment reminder via email (text form) and being given a reasonable deadline to pay. If the customer settles all outstanding amounts, CHAMELAION will promptly restore access, no later than three (3) business days after full payment is received. Depending on the selected payment method, the following additional conditions apply:

‍(i) CHAMELAION will notify the customer of the impending suspension after the due date and request payment. If payment is not received within three (3) business days, CHAMELAION is entitled to suspend access to the services. After the suspension, CHAMELAION will again request payment to restore access.

(ii) If CHAMELAION fails to collect the due amount, the customer will be asked to update their payment method or provide a new payment method and will be notified of the impending suspension. If the charge fails again after notification, CHAMELAION may suspend access to the services. After suspension, CHAMELAION will again request the customer to provide a valid payment method to restore access.

(iii) If and to the extent that the customer is required by applicable law to withhold any amount for withholding taxes, duties, fees, or similar charges ("Withholding Taxes") from payments to CHAMELAION and remit them to the relevant tax authorities, the amount payable to CHAMELAION shall be increased by the withheld amount. CHAMELAION must receive an amount equal to the full amount the customer would have paid without such withholding. The customer is responsible for withholding and remitting the withholding taxes in accordance with applicable laws and must provide CHAMELAION with proof of proper withholding and remittance. CHAMELAION will reasonably cooperate with the customer to determine whether such withholding taxes apply and, if applicable, to reduce or reclaim them where legally permitted. If possible, CHAMELAION may assign any potential refund claims for withholding tax to the customer.

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12 TERM AND TERMINATION OF THE AGREEMENT

12.1 The agreement is concluded for an indefinite period. Either party may terminate the agreement at any time, effective at the end of the current billing period.

12.2 If the parties agree on a fixed term, the term will automatically renew for the same fixed period unless the agreement is terminated.

12.3 The statutory right to termination for cause remains unaffected.

12.4 CHAMELAION is entitled to temporarily suspend the customer’s access to the services after prior notification in text form (email to the registered email address), specifying the reason, in the following cases:

(a) In the event of a serious, persistent, imminent, or repeated material breach of these Terms & Conditions, particularly any obligation under Clause 10 (Customer Obligations); or

(b) If CHAMELAION has concrete evidence of abusive automated use in violation of Clause 10.6.

Without prejudice to further rights under the agreement, CHAMELAION will restore access within a reasonable period if the violation is no longer ongoing, no longer imminent, or if the customer provides a binding declaration that the violation will not be repeated.

‍12.5 In the event of fraudulent activity, CHAMELAION is entitled to immediately and indefinitely suspend the customer’s access to the services.

The customer will be informed in text form (email to the registered email address). A mere suspicion of fraudulent intent is sufficient. Fraudulent intent includes, but is not limited to, the following cases:

‍(a) The email address used for registration does not exist or is clearly invalid;

(b) The address provided by the customer is non-existent or invalid;

(c) The customer has registered multiple times to abuse the Free Subscription;

(d) The customer has outstanding payments from other contracts with CHAMELAION that have been overdue for more than one (1) month under Section 286 of the German Civil Code (BGB);

(e) The customer is using a fraudulent, lost, stolen, blocked, or otherwise unauthorized payment method;

(f) The customer has disputed or requested a chargeback for a payment without providing CHAMELAION with a valid reason for the dispute or refund request. In this case, access suspension will only remain in effect until the customer provides CHAMELAION with a legitimate reason for the dispute or chargeback.

12.6 For contractual services with a maximum monthly usage limit, CHAMELAION allows only the agreed contractual usage (e.g., until all purchased tokens have been used).

Once the monthly usage limit is reached, the customer cannot continue using the services unless they upgrade to a higher plan (if available), which increases the usage limit (e.g., by adding new tokens).

‍12.7 If the customer only uses free services (especially under a Free Subscription), both parties have the right to terminate the contract at any time without notice.

CHAMELAION may, in particular, terminate the contract without notice if the customer has not used the free services for an extended period.

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13 RIGHT OF WITHDRAWAL

If the customer is a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB), the following right of withdrawal applies to paid services (also available at https://www.chamelaion.com/consumer-withdrawal.html):

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without providing any reason.

The withdrawal period is fourteen (14) days from the day of contract conclusion.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (CHAMELAION GmbH, Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Germany, registered with the Frankfurt am Main Commercial Register under HRB 136581, VAT ID: DE450519324, Email: support@chamelaion.com, Phone: +49 162 4536164) by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email) regarding your decision to withdraw from this contract.

You may use the attached withdrawal form, but it is not mandatory.

To comply with the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the notification of exercising your right of withdrawal before the withdrawal period expires.

Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs incurred if you selected a different delivery method than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and no later than fourteen (14) days from the day we receive your withdrawal notice.

For the refund, we will use the same payment method you used for the original transaction, unless explicitly agreed otherwise. In no case will you be charged fees for this refund.

If you have requested that services begin during the withdrawal period, you must pay us an appropriate amount corresponding to the proportion of services already provided up to the time you notify us of your withdrawal, in relation to the total services agreed upon in the contract.

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Sample Withdrawal Form

(To be sent to CHAMELAION GmbH, Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Germany, Email: support@chamelaion.com:

• I/we (*) hereby withdraw from the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*) / provision of the following service (*),
• Ordered on (*) / received on (*),
• Name of the consumer(s),
• Address of the consumer(s),
• Signature of the consumer(s) (only for notification on paper),
• Date.

(*) Delete as applicable.

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14 WARRANTY

14.1 If the customer is a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB), the customer is entitled to the statutory warranty rights.

14.2 If the customer is a business within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB), CHAMELAION provides warranty for paid subscriptions only to the extent specified in the following provisions:

(a) If the contractual services provided by CHAMELAION are defective, CHAMELAION may, at its own discretion, provide an improved or new service within a reasonable period after receiving a written complaint from the customer. If third-party software licensed by CHAMELAION is used, obtaining publicly available upgrades, updates, or patches shall be deemed sufficient.

(b) The customer may reduce the agreed compensation by a reasonable amount if CHAMELAION fails to properly provide the contractual services within a reasonable period set by the customer, provided that CHAMELAION is responsible for the failure. The reduction is limited to the portion of services proportionate to the monthly fee that is defective.

(c) If the reduction under Clause 14.2(b) continues for two (2) consecutive months or for two (2) months within a quarter, the customer may terminate the agreement without notice.

(d) The customer must notify CHAMELAION immediately and in writing (email to support@chamelaion.com is sufficient) about any defects.

(e) The customer is required to assist CHAMELAION free of charge in resolving defects, particularly by providing all necessary documents, data, and other information required for analysis and remediation.

(f) For non-paid contractual services, CHAMELAION is only liable for defects if CHAMELAION has fraudulently concealed them.

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15 LIABILITY AND COMPENSATION

15.1 CHAMELAION shall be liable in accordance with the following provisions. The customer acknowledges that CHAMELAION’s video translation service is a novel technology incorporating cutting-edge AI tools, which are continuously evolving. Due to technological limitations, translations may still contain errors. However, CHAMELAION estimates the error rate to be relatively low (around 5%) and is continuously working to further reduce this rate.

15.2 CHAMELAION shall be fully liable in cases of intentional misconduct (willful intent) and gross negligence by CHAMELAION or its representatives or vicarious agents, for injury to life, body, or health, under the Product Liability Act, and to the extent of an expressly assumed guarantee.

15.3 In cases of slight negligence, CHAMELAION shall be liable only for breaches of essential contractual obligations. In such cases, liability is limited to typical and foreseeable damages at the time of contract conclusion. An essential contractual obligation in this sense is an obligation whose fulfillment is fundamental to the proper execution of the contract, and on which the other party regularly relies and is entitled to rely.

15.4 In cases under Clause 15.3, CHAMELAION shall not be liable for lost profits, indirect damages, or lack of economic success.

15.5 If the customer is a business within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB), the parties agree that the typical and foreseeable damage under Clause 15.3 is limited to the total annual fee payable by the customer.

15.6 Any further liability of CHAMELAION is excluded.

15.7 The above limitations of liability apply equally to CHAMELAION's employees, contractors, and other vicarious agents.

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16 CHANGES

16.1 CHAMELAION may modify and adjust these Terms & Conditions for the future, if there is a valid reason for the change and if the changes are reasonable, considering both parties' interests. A valid reason exists in particular if:

• The changes are necessary due to an unforeseeable disruption of the contractual balance at the time of contract conclusion,
• The changes are required due to technical or legal reasons, or
• The changes are necessary to introduce new functionalities that require contractual regulation.

A modification of primary contractual obligations is excluded.

‍16.2 CHAMELAION shall notify the customer of the amended Terms & Conditions at least eight (8) weeks before their planned effective date in text form (e.g., via email), highlighting the new provisions and the effective date.

The customer will be given a reasonable period of at least eight (8) weeks to declare their acceptance of the changes. If the customer does not respond within this period, which starts when the notification is received, the amended Terms & Conditions shall be deemed accepted.

CHAMELAION shall explicitly inform the customer at the beginning of the notification period about this consequence (right to object, objection period, and consequences of non-objection).

If the customer objects to the change within the deadline, either party may terminate the agreement without notice, if it is unreasonable for either party to continue the contract under the previous terms.

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17 COMPLAINT PROCEDURE

The European Commission provides an online dispute resolution (ODR) platform, accessible at https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CHAMELAION is neither willing nor obligated to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

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18 FINAL PROVISIONS

18.1 The customer’s general terms and conditions shall not become part of the agreement, unless CHAMELAION has expressly agreed to them in writing.

18.2 Amendments to the agreement (including these Terms & Conditions) and any side agreements, including the service description, the main contract, and any annexes, must be made in text form. This also applies to waiving the text form requirement itself.

18.3 The customer may only offset claims against CHAMELAION or assert a right of retention if their counterclaim is undisputed, legally established, or directly related to the respective claim.

18.4 The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this agreement shall be Frankfurt am Main, Germany, unless mandatory statutory provisions dictate otherwise, provided that:

• The contractual parties are merchants (Kaufleute),
• The customer has no general place of jurisdiction in Germany or another EU member state,
• The customer has relocated their permanent residence abroad after these Terms & Conditions came into effect, or
• The customer’s place of residence or habitual residence is unknown at the time of legal action.

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ANNEX SERVICE DESCRIPTION‍

On the CHAMELAION IT systems, the customer can create a personal account with a username and password. To create an account, the following information is required: Email address and a password to be set by the user, or A Google Account.

‍2 Once the customer has created an account, they can use CHAMELAION’s contractual services within the subscription models as detailed and available for purchase at www.chamelaion.com/pricing (e.g., token-based quotas).

To subscribe to a paid plan, the following information is required: Name, Date of birth, Email address, Address, Payment details (for paid subscriptions only).

3 Currently, CHAMELAION allows the upload and translation of video files in the following source languages: Arabic, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Spanish, Estonian, Finnish, French, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Lithuanian, Latvian, Norwegian (Bokmål), Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Swedish, Turkish, Ukrainian, and Chinese. The uploaded videos can be translated into the following target languages: Arabic, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Spanish, Finnish, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Swedish, Turkish, Ukrainian, and Chinese. Where required by legal regulations, CHAMELAION may apply machine-readable markings to processed content to indicate that it is AI-generated or manipulated content.

‍4 In addition to selecting the target language, customers can choose: Whether background sounds from the original should be retained in the translated version. Whether LipSync should be applied. "LipSync" is an experimental technology that, in addition to translating the audio track of uploaded video files, can manipulate the video track to adjust the lip movements of visible speakers so that they align with the spoken words in the target language.

5 After the preprocessing of uploaded video files, customers can use the CHAMELAION Dubbing Studio to fully customize the video translation process, including:Editing transcript texts, Modifying voices, Adjusting sound effects.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen der CHAMELAION GmbH

Stand: 10.02.2025

Die CHAMELAION GmbH mit Sitz in Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, und eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 136581, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE450519324 ("CHAMELAION") ist auf SaaS-basierte Dienstleistungen im Bereich der Videoübersetzung spezialisiert und bietet die zugehörigen Online-Dienste unter der Domain www.app.chamelaion.com sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer an.

Der Kunde möchte die Online-Dienste von CHAMELAION für private oder geschäftliche Zwecke nutzen. Um dem Kunden die Nutzung zu ermöglichen, wird ihm die Erstellung eines Accounts und der anschließende Zugang zu den konkret abonnierten Vertragsdiensten von CHAMELAION in Übereinstimmung mit und im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter www.chamelaion.com/terms zum Abruf verfügbar und können vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden.

CHAMELAION speichert diesen Vereinbarungstext nach Vertragsschluss außerhalb der Webseite nicht. Wir empfehlen dem Kunden daher, im Moment des Vertragsschlusses eine Kopie herunterzuladen und auszudrucken.

INHALT

1. Definitionen
2. Geltungsbereich; Vertragssprache; Anwendbares Recht
3. Datenschutzbedingungen
4. Gegenstand der Vereinbarung
5. Leistungen von CHAMELAION
6. Verfügbarkeit
7. Zustandekommen des Vertrages; Account und Abonnement
8. Kostenlosabo
9. Urheberrecht und geistiges Eigentum
10. Verpflichtungen des Kunden
11. Vergütung
12. Laufzeit und Beendigung der Vereinbarung
13. Widerrufsrecht
14. Gewährleistung
15. Haftung und Schadensersatz
16. Änderungen
17. Beschwerdeverfahren
18. Schlussbestimmungen

Anlage Leistungsbeschreibung

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1 DEFINITIONEN

1.1 "AGB" bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

1.2 "Abonnement" ist jedes über die Webseite gebuchte Abonnement;

1.3 "Account" bezeichnet ein über das Internet erreichbares individuelles Benutzerkonto auf den CIT-Systemen, welches dem Kunden die Buchung eines Abonnements sowie personalisierten Zugriff auf unsere Vertragsdienste ermöglicht;

1.4 "BGB" bezeichnet das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch;

1.5 "CIT-Systeme" bezeichnet die Gesamtheit der von CHAMELAION zur Bereitstellung der Vertragsdienste betriebenen IT-Systeminfrastruktur einschließlich sämtlicher Hard- und Softwarekomponenten;

1.6 "Dienste" bezeichnet jeden über unsere CIT-Systeme für Kunden bereitgestellten Dienst, insbesondere die automatisierte Verarbeitung von Eingereichten Daten im Wege der Audio- und Bewegtbild-Erkennung, der Transkription und Übersetzung von Inhalten einschließlich der Audio- und Videogenerierung auf Basis Eingereichter Daten sowie der für eine manuelle Nachbearbeitung durch den Kunden erforderlichen Softwarewerkzeuge;

1.7 "DSGVO" bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung);

1.8 "Dokumentation" bezeichnet die elektronische Dokumentation über die Funktionalität der CIT-Systeme;

1.9 "Eingereichte Daten" bezeichnet alle Daten und Dateien, die vom Kunden an unsere CIT-Systeme gesendet, hochgeladen oder anderweitig eingegeben werden, um diese von unseren CIT-Systemen gemäß der Leistungsbeschreibung verarbeiten zu lassen;

1.10 "Interne Nutzer" bezeichnet die Nutzer, die den Zugang des Kunden zu den Vertragsdiensten für interne Zwecke des Kunden verwenden, z.B. Mitarbeiter des Kunden, Mitarbeiter von verbundenen Unternehmen (im Sinne von §§ 15 ff. des deutschen Aktiengesetzes), freie Mitarbeiter oder Dienstleister des Kunden, sofern diese eine Vertragsbeziehung mit dem Kunden unterhalten und im Rahmen der Erfüllung ihrer Vertragsverpflichtungen gegenüber dem Kunden (d.h. intern) tätig werden;

1.11 "Kunde" bezeichnet die Person oder das Unternehmen, die bzw. das die Vertragsdienste oder sonstigen Dienstleistungen als Vertragspartner von CHAMELAION bestellt bzw. abonniert;

1.12 "Leistungsbeschreibung" bezeichnet die Auflistung der Funktionalitäten und Spezifikationen der Vertragsdienste gemäß der Anlage Leistungsbeschreibung, wie bei Abschluss dieser Vereinbarung mit dem Kunden im Rahmen des individuellen Abonnement-Modells festgelegt;

1.13 "Projekt" bezeichnet ein durch den Kunden auf den CIT-Systemen im Zuge der Dienstnutzung angelegtes Projekt, im Zuge dessen auf Basis von Eingereichten Daten die Verarbeiteten Inhalte als Teil unserer Dienste erzeugt werden;

1.14 "Testfunktion" hat die unter Ziffer 5.1(d) zugewiesene Bedeutung;

1.15 "Verarbeitete Inhalte" bezeichnet alle Inhalte, die aus der Verarbeitung von Eingereichten Daten auf den CIT-Systemen entstanden sind (insbesondere auf den CIT-Systemen generierte Videodateien);

1.16 "Vereinbarung" bezeichnet den Vertragsschluss zwischen dem Kunden und CHAMELAION bezüglich eines Accounts, Abonnements und der Nutzung der Vertragsdienste in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

1.17 "Vertragsdienste" bezeichnet alle Dienste von CHAMELAION mit Ausnahme von als Testfunktion gekennzeichneten Diensten;

1.18 "Webseite" bezeichnet die unter der Domain www.chamelaion.com aufrufbare Webseite, sofern sich aus dem jeweiligen Kontext nichts Abweichendes ergibt; und

1.19 "Werktage" sind die Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen der gesetzlichen Feiertage in Hessen, Deutschland.

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2 GELTUNGSBEREICH; VERTRAGSSPRACHE; ANWENDBARES RECHT

2.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf alle zwischen CHAMELAION und dem Kunden über die unter der Domain www.app.chamelaion.com erreichbare Internetseite (Webseite) geschlossenen Verträge über Dienste von CHAMELAION.

2.2 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Für die rechtlichen Wirkungen zwischen den Parteien ist daher ausschließlich der deutschsprachige Vertragstext maßgeblich. Etwaige automatisch oder manuell generierte Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information und entfalten weder direkte noch indirekte Wirkung zwischen den Parteien (schlichte Bequemlichkeitsübersetzungen). Für eine Auslegung im Sinne von §§ 133, 157 BGB ist ausschließlich der deutschsprachige Vertragstext heranzuziehen.

2.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vereinbarung unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und derjenigen Vorschriften, die zur Anwendung einer anderen Rechtsordnung führen können (Ausschluss nationaler kollisionsrechtlicher Bestimmungen). Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften nach dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

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3 DATENSCHUTZBEDINGUNGEN

Die in die Vertragsbeziehung einbezogenen aktuellen Datenschutzbedingungen von CHAMELAION sind abrufbar unter www.chamelaion.com/privacy-policy. Die Datenschutzbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss eines Vertrages bzw. einer Vereinbarung über die Webseite von CHAMELAION angezeigt; der Kunde muss diese aktiv über ein Einbeziehungsfeld zur Kenntnis nehmen und akzeptieren, bevor ein Bestellprozesses abgeschlossen werden kann (zum Zustandekommen von Verträgen siehe unten, Ziffer 7).

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4 GEGENSTAND DER VEREINBARUNG

4.1 Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Leistungsbeschreibung bietet CHAMELAION dem Kunden für die Dauer der Vertragsbeziehung Zugriff auf die abonnierten Vertragsdienste in Übereinstimmung mit der Leistungsbeschreibung und der anwendbaren Dokumentation.

4.2 Der Kunde zahlt an CHAMELAION die vereinbarte Vergütung, wie im Abonnement-Prozess oder in einem sonstigen Bestellformular angegeben, soweit der Kunde Leistungen erhält, die bei Vertragsschluss als kostenpflichtig gekennzeichnet sind.

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5 LEISTUNGEN VON CHAMELAION

5.1 Allgemein

(a) CHAMELAION gewährt dem Kunden Zugang zu den Vertragsdiensten während der Laufzeit und im Rahmen des Geltungsbereichs der Vereinbarung einschließlich der Leistungsbeschreibung.

(b) CHAMELAION speichert Eingereichte Daten oder Verarbeitete Inhalte nur vorübergehend auf seinen Servern, soweit dies für die Bereitstellung von Diensten technisch erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Speicherung der Eingereichten Daten oder Verarbeiteten Inhalte findet nur auf Veranlassung des Kunden statt (z.B. durch Klicken eines entsprechendes Buttons zur Speicherung eines in Bearbeitung befindlichen Projekts zur späteren Weiterbearbeitung). CHAMELAION ist jedoch berechtigt, Zugriffsprotokolle für Abrechnungs-, Sicherheits-, Compliance- und Statistikzwecke zu erstellen und aufzubewahren. Solche Zugriffsprotokolle dürfen keine Eingereichten Daten oder Verarbeiteten Inhalte enthalten. Zugriffsprotokolle können jedoch Metadaten von Eingereichten Daten und/oder Verarbeiteten Inhalten enthalten. Weitere Informationen und Regelungen hierzu finden Sie unter unseren Datenschutzbedingungen unter www.chamelaion.com/privacy-policy.

(c) CHAMELAION wird auf Eingereichte Daten und/oder Verarbeitete Inhalte nur zugreifen, wenn und soweit dies zum Auffinden und Beheben von technischen Fehlern erforderlich ist, die geeignet sind, die Verfügbarkeit der Dienste zu gefährden. Soweit für die vorstehenden Zwecke erforderlich, kann CHAMELAION – abweichend von Ziffer 5.1(b) – vereinzelt Eingereichte Daten und/oder Verarbeitete Inhalte automatisiert für einen Zeitraum von maximal zweiundsiebzig (72) Stunden speichern, wenn bei Verarbeitung eines Projekts gewisse Fehlermuster auftreten. Die Eingereichten Daten und/oder Verarbeiteten Inhalte werden für die Dauer der Fehlerbehebung verschlüsselt gespeichert und anschließend automatisiert gelöscht. Der Zugriff auf kryptographische Schlüssel zur Entschlüsselung der Inhalte und/oder Verarbeiteten Inhalte erfolgt nur in Einzelfällen in einem protokollierten Prozess für ausgewählte und zur Verschwiegenheit verpflichtete Mitarbeiter von CHAMELAION und nach Freigabe von der Unternehmensleitung. Für die Fehlerbehebung gespeicherte Eingereichte Daten und/oder Verarbeitete Inhalte werden nicht einzelnen Kunden zugeordnet.

(d) CHAMELAION steht es frei, Kunden testweise zusätzliche Funktionen in Alpha- oder Beta-Versionen zur Verfügung zu stellen ("Testfunktionen"). Diese Testfunktionen sind als solche bzw. als Alpha-Version oder Beta-Version explizit gekennzeichnet. CHAMELAION kann sie freiwillig allen oder einzelnen Kunden zur Verfügung stellen. Testfunktionen dienen der testweisen Verwendung durch den Kunden und der Evaluierung durch CHAMELAION und stellen ausdrücklich keine Vertragsdienste im Sinne dieser AGB dar. Testfunktionen sind keine abschließend entwickelten Dienste oder Funktionen und können Fehler oder andere Ungenauigkeiten aufweisen, weswegen CHAMELAION hierfür keine Haftung übernimmt. CHAMELAION kann Testfunktionen jederzeit ändern, anpassen oder wieder (auch ersatzlos) einstellen.

(e) Weitere Leistungen jenseits des reinen Kundensupports (z.B. individuelle Beratung über einfache Support-Anfragen hinaus, individuelle Entwicklung oder Implementierungs- oder Schulungsleistungen) schuldet CHAMELAION nur nach ausdrücklicher schriftlicher (Individual-) Vereinbarung mit dem Kunden.

(f) CHAMELAION ist berechtigt, Dritte ganz oder teilweise unter Wahrung der sonstigen rechtlichen Rahmenbedingungen (insb. der einschlägigen Datenschutzgesetze) mit der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten zu beauftragen.

(g) Der Kunde kann Internen Nutzern nach eigenem Ermessen Zugang zu seinen abonnierten Diensten gewähren, sofern und soweit dies in dessen Abonnement-Modell vorgesehen ist. Der Kunde haftet jedoch in vollem Umfang für die Nutzung der Dienste durch Interne Nutzer und muss sicherstellen, dass die Internen Nutzer alle in dieser Vereinbarung festgelegten Einschränkungen für die Nutzung der Dienste kennen und berücksichtigen. Der Kunde ist verpflichtet, CHAMELAION unverzüglich über jede vermutete oder angebliche Verletzung dieser Vereinbarung zu informieren und mit CHAMELAION bei der Untersuchung solcher Verletzungen sowie bei allen Maßnahmen von CHAMELAION zur Durchsetzung dieser Vereinbarung und eigener (insb. datenschutzrechtlicher) Pflichten zusammenzuarbeiten.

5.2 Leistungsänderungen

(a) Über das für die Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Vertragsdienste erforderliche Maß hinausgehend kann CHAMELAION die Vertragsdienste und deren Funktionsumfang ändern und anpassen, wenn ein triftiger Grund diese Änderung erfordert. Ein solcher liegt vor, wenn die Änderungen oder Anpassungen:(i) zur Umsetzung geänderter gesetzlicher Anforderungen oder Rechtsprechung;(ii) zur Umsetzung geänderter technischer Anforderungen wie bspw. einer neuen technischen Umgebung oder anderer betriebstechnischer Gründe; oder(iii) zur Anpassung an veränderte Marktgegebenheiten wie bspw. erhöhte Nutzerzahlen erforderlich ist, oder wenn die Änderungen und Anpassungen zugunsten des Kunden erfolgen, bspw. zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit oder Sicherheit.

(b) Für Änderungen an den Vertragsdiensten und deren Funktionsumfangs im Sinne von Ziffer 5.2(a) entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

(c) Betrifft eine Änderung ausschließlich zeitkritische Sicherheitsupdates, Erweiterungen der Funktionen, nur unwesentliche Bestandteile der Vertragsdienste (wie bspw. UI-/Design- bzw. Darstellungsänderungen) und handelt es sich nicht um eine Negativänderung (wie in Ziffer 5.2(d) definiert), wird CHAMELAION den Kunden über die Änderung innerhalb des Kunden-Accounts klar und verständlich informieren. In allen übrigen Fällen wird CHAMELAION den Kunden über die jeweilige Änderung des Vertragsdienstes klar und verständlich mindestens zwei (2) Monate im Voraus durch eine Nachricht per E-Mail ("Änderungsmitteilung") informieren. Die Änderungsmitteilung enthält die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung sowie – im Falle von Negativänderungen (wie in Ziffer 5.2(d) definiert) – die nachstehend in Ziffer 5.2(d) und Ziffer 5.2(e) beschriebenen Rechte des Kunden und Rechtsfolgen seines Schweigens.

(d) Beeinträchtigt eine Änderung die Zugriffsmöglichkeiten auf oder die Nutzbarkeit der Vertragsdienste für den Kunden mehr als nur unerheblich ("Negativänderung"), hat der Kunde das Recht, die Vereinbarung mit einer Frist von dreißig (30) Tagen unentgeltlich zu beenden. Um von seinem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, hat sich der Kunde über den Kundenservice an CHAMELAION zu wenden (support@chamelaion.com) und den Grund für die Kündigung anzugeben. Die Frist beginnt mit dem Zugang der Änderungsmitteilung beim Kunden zu laufen. Erfolgt die Änderung nach dem Zugang der Änderungsmitteilung beim Kunden, beginnt die Frist erst mit dem Zeitpunkt der Änderung zu laufen. Die Beendigung der Vereinbarung ist ausgeschlossen, wenn die Zugriffsmöglichkeit oder die Nutzbarkeit der unveränderten Vertragsdienste ohne zusätzliche Kosten erhalten bleibt.

(e) Negativänderungen der Vertragsdienste gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht durch Ausübung seines Beendigungsrechts gemäß Ziffer 5.2(d) widerspricht. CHAMELAION wird den Kunden in der Änderungsmitteilung besonders auf diese Rechtsfolge hinweisen.

(f) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten entsprechend für alle Änderungen und für die Vertragsdienste in der jeweils durch Änderungen geänderten Fassung.

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6 VERFÜGBARKEIT

6.1 CHAMELAION bietet für die kostenpflichtigen Vertragsdienste eine jährliche Verfügbarkeit von durchschnittlich mind. 98% der Betriebszeit. Die Verfügbarkeitsberechnung schließt jegliche Ausfallzeiten für geplante Wartungsarbeiten sowie Serviceunterbrechungen aus, die sich der Kontrolle von CHAMELAION entziehen. Dazu gehören insbesondere kurzfristige und unangemessene Erhöhungen der Anfragen durch den Kunden, die eine ungeplante Erhöhung der Systemkapazität erfordern.

6.2 Vorbehaltlich der Ausnahmen in Ziffer 6.1 wird die Verfügbarkeit berechnet als die Anzahl der Stunden, in denen die Vertragsdienste funktionsfähig sind, geteilt durch die Gesamtstundenzahl innerhalb des jeweiligen Kalenderjahres.

6.3 Unvermeidbare Ausfallzeiten aufgrund geplanter Wartungsarbeiten werden dem Kunden rechtzeitig im Voraus elektronisch (z.B. via E-Mail) mitgeteilt.

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7 ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES; ACCOUNT UND ABONNEMENT

7.1 Für den Abschluss eines Vertrages über die Leistungen von CHAMELAION ist zunächst die Anlage eines Accounts unter Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts durch den Kunden einschließlich einer aktiven Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzbedingungen von CHAMELAION (jederzeit einsehbar unter www.chamelaion.com/privacy-policy erforderlich. Der Kunde erwirbt automatisch mit der Anmeldung ein kostenloses Abonnement mit stark begrenztem Leistungsumfang. Der Kunde kann sodann optional ein kostenpflichtiges Abonnement-Modell mit erweitertem Leistungsumfang erwerben (jeweils wie in der Leistungsbeschreibung dargestellt). Will der Kunde ein Abonnement-Modell buchen, welches zahlungspflichtig ist, ist sodann die Eingabe einer Rechnungsadresse und von Zahlungsinformationen erforderlich. Zur Klarstellung: Dienste von CHAMELAION können nur innerhalb eines Abonnements genutzt werden, unabhängig davon, ob dieses für den Kunden unentgeltlich oder entgeltlich ist.

7.2 Vor Abgabe der rechtsverbindlichen Abonnement-Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestellung zur Überprüfung der eingegebenen Daten durch den Kunden angezeigt (dies gilt auch für den Fall der Auswahl eines kostenlosen Abonnements). Daneben werden aktiv durch den Kunden anzuwählende Felder zur Einbindung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Leistungsbeschreibung, der Datenschutzbedingungen, ggf. eines Auftragsverarbeitungsvertrages sowie einer Belehrung über das Verbraucher-Widerrufsrecht angezeigt ("Einbeziehungsfelder"). Wenn der Kunde, nachdem er die Einbeziehungsfelder angewählt bzw. der Einbeziehung der entsprechenden Texte durch Anwahl zugestimmt hat, auf den "Abonnieren"- bzw. "Subscribe"-Button klickt, gibt er einen verbindlichen Antrag zum Abschluss eines Vertrages mit CHAMELAION ab ("Antrag zum Vertragsschluss"). Bis zu einem Klick auf den "Abonnieren"- bzw. "Subscribe"-Button kann der Kunde den Bestellvorgang jederzeit abbrechen oder die gemachten Angaben oder Auswahlen verändern, indem er die gemachten Angaben bzw. Auswahlen in den verschiedenen Feldern löscht, ergänzt oder berichtigt oder der Kunde seinen Webbrowser bzw. das aktive Webbrowser-Tab schließt. Der "Abonnieren"- bzw. "Subscribe"-Button ist nur klickbar, wenn zuvor die Einbeziehungsfelder durch den Kunden aktiviert wurden. Mit aktiver Anwahl der Einbeziehungsfelder erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Leistungsbeschreibung, die Datenschutzbedingungen, ggf. der Auftragsverarbeitungsvertrag sowie die Belehrung über das Verbraucher-Widerrufsrecht gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben. Beabsichtigt der Kunde, bei Nutzung der Dienste personenbezogene Daten Dritter an die CIT-Systeme zu übermitteln, so ist Ziffer 10.3 zu beachten. Hierauf wird der Kunde im Bestellprozess ausdrücklich hingewiesen.

7.3 Da der öffentliche Teil der Webseite weltweit frei zugänglich ist, behält sich CHAMELAION das Recht vor, Kundenanfragen zum Abschluss eines Vertrages abzulehnen. In diesem Fall wird CHAMELAION während des Kaufvorgangs, spätestens wenn der Kunde auf den "Abonnieren"- bzw. "Subscribe"-Button geklickt hat, eine entsprechende Meldung anzeigen.

7.4 Der Antrag zum Vertragsschluss wird angenommen und der Vertrag wird abgeschlossen, wenn nach dem Klick auf den "Abonnieren"- bzw. "Subscribe"-Button die nachfolgende Seite erfolgreich geladen und eine Bestätigung angezeigt wird. Zur Klarstellung: Der Kunde schließt auch im Falle der Auswahl eines kostenlosen Abonnements einen Vertrag mit CHAMELAION ab, der jedoch für den Kunden unentgeltlichen Charakter hat.

7.5 Abweichend von den vorangegangenen Unterziffern dieser Ziffer 7 kann der Vertrag über die Leistungen von CHAMELAION auch über andere Fernkommunikationsmittel (z.B. via E-Mail) abgeschlossen werden. In diesem Fall stellt CHAMELAION dem Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Leistungsbeschreibung, die Datenschutzbedingungen, ggf. ein Auftragsverarbeitungsvertrag sowie eine Belehrung über das Verbraucher-Widerrufsrecht vor Vertragsschluss zur Verfügung. Der Vertrag wird abgeschlossen, wenn CHAMELAION den Vertragsschluss auf dessen Bestellung hin ausdrücklich bestätigt oder dem Kunden die Vertragsdienste im Anschluss an dessen Bestellung zur Verfügung stellt und den Kunden über die Bereitstellung informiert.

7.6 CHAMELAION erbringt die Leistungen unmittelbar nach Abschluss der Vereinbarung.

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8 KOSTENLOSABO

8.1 CHAMELAION kann dem Kunden nach eigenem freiem Ermessen ein kostenloses Abonnement anbieten, welches in seinem Nutzungsumfang stark eingeschränkt ist (z.B. auf eine bestimmte Anzahl von Videoübersetzungen pro Monat für eine bestimmte Anzahl an Minuten je hochgeladenem Video) ("Kostenlosabo").

8.2 Sowohl die private als auch die geschäftliche Nutzung eines Kostenlosabos ist ohne Zahlung eines Nutzungsentgelts (d.h. unentgeltlich) möglich. Eine entgeltliche Weitergabe von Leistungen aus einem Kostenlosabo an Dritte ist jedoch strengstens untersagt.

8.3 CHAMELAION ist berechtigt, in einem Kostenlosabo enthaltene Leistungsbausteine jederzeit und nach eigenem freiem Ermessen zu ändern (z.B. zu reduzieren, einzuschränken, zu erweitern oder das Kostenlosabo ersatzlos zu beenden).

8.4 CHAMELAION übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus der mangelhaften Verfügbarkeit eines im Rahmen eines Kostenlosabos bereitgestellten Vertragsdienstes oder aus der Natur des stark eingeschränkten Leistungsumfangs eines Kostenlosabos ergeben. CHAMELAION darf explizit für Kostenlosabos verfügbare serverseitige Leistungskapazitäten bis auf null reduzieren, wenn aufgrund hoher Serverauslastung durch zahlende Kunden keine Leistungsreserven zur Bedienung von Kunden in einem Kostenlosabo verbleiben.

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9 URHEBERRECHT UND GEISTIGES EIGENTUM

9.1 CHAMELAION räumt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares weltweites Recht ein, die Vertragsdienste für seine internen Zwecke für die Dauer und im Rahmen der Vereinbarung zu nutzen, vorbehaltlich der autorisierten Anzahl Interner Nutzer, für die der Kunde CHAMELAION im Rahmen des gebuchten Pakets bezahlt hat.

9.2 CHAMELAION räumt dem Kunden ein nicht exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares weltweites Recht ein, die zur Verfügung gestellte Dokumentation und sonstige Materialien für die Dauer und im Geltungsbereich der Vereinbarung zu nutzen, insbesondere sie zu reproduzieren und an Interne Nutzer oder Auftragnehmer in dem für die beabsichtigte Nutzung der Vertragsdienste erforderlichen Umfang zu überlassen.

9.3 Alle Rechte in Bezug auf die Eingereichten Daten und/oder Verarbeiteten Inhalte verbleiben beim Kunden. Der Kunde gewährt CHAMELAION jedoch das nicht-exklusive weltweite Recht, die Eingereichten Daten und/oder Verarbeiteten Inhalte ausschließlich zur Erbringung der Leistungen für den Kunden zu verwenden. Insbesondere gewährt der Kunde CHAMELAION das Recht, die Eingereichten Daten und/oder Verarbeiteten Inhalte vorübergehend zu speichern, zu modifizieren, zu verarbeiten, zu übersetzen, zu verbessern und zu übertragen sowie die vorstehenden Rechte an etwaige Subunternehmer von CHAMELAION in Unterlizenz zu vergeben, soweit dies zur Erbringung der in der Vereinbarung festgelegten Leistungen unter Beachtung der Datenschutzvereinbarung möglich und erforderlich ist.

9.4 CHAMELAION beansprucht keine Urheberrechte an den Werken, die vom Kunden unter Verwendung der Vertragsdienste erstellt wurden. Für den Fall, dass die vom Kunden unter Verwendung der Vertragsdienste erstellten Werke als urheberrechtlich geschützt angesehen werden, gewährt CHAMELAION dem Kunden mit der Erstellung solcher Werke alle ausschließlichen, übertragbaren, unterlizenzierbaren, weltweit unbefristeten Rechte zur uneingeschränkten Nutzung der Werke für alle bestehenden oder zukünftigen Nutzungsarten, einschließlich des Rechts zur Änderung der Werke und zur Erstellung abgeleiteter Werke.

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10 VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

10.1 Der Kunde darf die Dienste ausschließlich für den zwischen den Parteien vereinbarten Zweck verwenden. Insbesondere darf der Kunde selbst nicht (und wird es Dritten – einschließlich Internen Nutzern – auch nicht gestatten) die Dienste, die mit den Diensten erstellten Verarbeiteten Inhalte, die Dokumentation oder andere von CHAMELAION zur Verfügung gestellte Daten, Informationen oder Dienstleistungen für die folgenden Zwecke zu nutzen, es sei denn, CHAMELAION hat, sofern rechtlich einwilligungsfähig, eine konkrete Nutzung zuvor ausdrücklich schriftlich genehmigt:

(a) Im Zusammenhang mit oder zum Betrieb kritischer Infrastrukturen wie Elektrizitätswerken, Militär- oder Verteidigungsanlagen, medizinischen Geräten oder anderen Geräten, deren Ausfall oder Beeinträchtigung unvorhersehbare wirtschaftliche oder physische Schäden zur Folge hätte, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) kritische Infrastrukturen im Sinne der Europäischen Richtlinie 2008/114/EG;

(b) für alle illegalen Aktivitäten, einschließlich der Entwicklung von Anwendungen, die die Rechte Dritter oder andere anwendbare Gesetze oder Vorschriften verletzen;

(c) für die Verarbeitung, Speicherung oder Übertragung von sensiblen personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere, aber nicht abschließend, von Gesundheitsdaten, genetischen Daten, biometrischen Daten, Daten zur ethnischen Herkunft, politischen Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen sowie Daten zu sexuellen Vorlieben oder der sexuellen Orientierung;

(d) für das Versenden von Spam oder jeder anderen unerwünschten Werbung;

(e) um Benchmark-Tests oder andere Kapazitätstests der technischen Infrastruktur von CHAMELAION durchzuführen;

(f) einen ähnlichen Dienst oder einen ähnlichen Service zu entwickeln, deren Hauptzweck darin besteht, mit Hilfe generativer künstlicher Intelligenz (KI) Videos in andere Sprachen zu übersetzen;

(g) um einen maschinellen Videoübersetzungsalgorithmus zu entwickeln, zu vermarkten oder zu trainieren;

(h) zur Übermittlung von Daten an CHAMELAION, die aufgrund von Datenschutzgesetzen, vertraglichen oder gesetzlichen Vertraulichkeitsverpflichtungen, Exportbeschränkungen oder anderen gesetzlichen Bestimmungen oder Rechten Dritter nicht an CHAMELAION übermittelt oder von CHAMELAION verarbeitet werden dürfen.

10.2 Der Kunde ist verpflichtet, seine für die CIT-Systeme generierten Zugangsdaten sicher aufzubewahren und verpflichtet sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist für die vertraglich vorgesehene und erlaubte Nutzung der Dienste erforderlich. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Zugangsberechtigungen oder seinen Zugang zu den Diensten an Dritte weiterzugeben oder weiterzuverkaufen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

10.3 Der Kunde ist verpflichtet, alle gesetzlichen Bestimmungen für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten zu beachten, die im Zusammenhang mit den Diensten gemäß dieser Vereinbarung an CHAMELAION übermittelt und von CHAMELAION verarbeitet werden. Insbesondere hat der Kunde mit CHAMELAION unverzüglich einen Auftragsverarbeitungsvertrag abzuschließen (der von CHAMELAION bereitgestellt wird), wenn der Kunde bei der Nutzung der Dienste beabsichtigt, personenbezogene Daten an CHAMELAION zu übermitteln. Der Kunde garantiert, dass er ohne die ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person oder eine andere gesetzliche Grundlage keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste erhebt, verarbeitet oder verwendet. CHAMELAION wird den Kunden in angemessener Weise bei der Umsetzung der erforderlichen gesetzlichen Grundlagen unterstützen.

10.4 Der Kunde stellt CHAMELAION von allen Ansprüchen Dritter einschließlich der notwendigen Kosten für die Rechtsverteidigung frei, die gegen CHAMELAION aufgrund einer schuldhaften Verletzung dieser Vereinbarung durch den Kunden geltend gemacht werden. Sollten Dritte derartige Ansprüche gegen CHAMELAION geltend machen, wird CHAMELAION den Kunden unverzüglich über die geltend gemachten Ansprüche informieren und die Verteidigung nach Wahl des Kunden dem Kunden überlassen oder in Zusammenarbeit mit dem Kunden vornehmen. CHAMELAION wird Ansprüche Dritter nicht ohne Zustimmung des Kunden erfüllen oder anerkennen, wobei die Zustimmung des Kunden nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden darf. CHAMELAION ist berechtigt, einen angemessenen Vorschuss für die voraussichtlich anfallenden Kosten der Rechtsverteidigung zu verlangen. Die Freistellung gilt entsprechend für Bußgelder oder andere behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Ansprüche.

10.5 Der Kunde darf die Dienste nur in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen und internationalen Gesetzen und Abkommen verwenden. Dazu gehören explizit auch die Exportkontrollgesetze und -vorschriften.

10.6 Dem Kunden ist es nicht gestattet, durch automatisierte Verfahren, die eine erhöhte Anzahl von Anfragen (über das übliche Nutzerverhalten hinaus) an die Server-Infrastruktur von CHAMELAION verursachen können, auf die Dienste zuzugreifen und/oder diese zu kontrollieren.

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11 VERGÜTUNG

11.1 Der Kunde zahlt, soweit eine Vergütung vereinbart ist, die bei Abschluss der Vereinbarung festgelegten einmaligen und/oder periodischen Vergütungen.

11.2 Alle Beträge sind in der auf der Rechnung ausgewiesenen Währung in voller Höhe zu zahlen. Der Kunde hat sämtliche ggf. anfallenden Bank- und Überweisungsgebühren sowie etwaige Kosten für eine Währungsumrechnung zu tragen.

11.3 Alle Beträge verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich als Nettobeträge ausgewiesen, inklusive der anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer.

11.4 Rechnungen werden dem Kunden, sofern nicht gesetzlich abweichend vorgeschrieben, ausschließlich in digitaler Form zur Verfügung gestellt (z.B. als PDF-Dateien per E-Mail an die vom Kunden angegebene Rechnungs-E-Mail-Adresse oder zum Abruf durch den Kunden auf der Website im Kunden-Account).

11.5 Bei Vertragsdiensten mit einem festen wiederkehrenden Grundpreis ist die Vergütung zu Beginn eines jeden Abrechnungszeitraums fällig.

11.6 CHAMELAION behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zu den Diensten zu sperren, wenn der Kunde eine fällige Vergütung nach einmaliger Mahnung durch CHAMELAION via E-Mail (Textform) unter Setzung einer angemessenen Frist nicht bezahlt hat. Begleicht der Kunde alle offenen Forderungen, wird CHAMELAION den Zugang des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von drei (3) Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang bei CHAMELAION, wiederherstellen. Abhängig von der gewählten Zahlungsart gilt ergänzend Folgendes:

(i) Bei Zahlungen auf Rechnung wird CHAMELAION den Kunden nach Fälligkeit über die bevorstehende Sperrung informieren und zur Zahlung auffordern. Bleibt die Zahlung innerhalb von drei (3) darauffolgenden Werktagen aus, ist CHAMELAION berechtigt, den Zugang des Kunden zu sperren. Nach der Sperrung wird CHAMELAION den Kunden erneut zur Zahlung auffordern, um den Zugang wiederherzustellen.

(ii) Kann CHAMELAION bei Zahlungen mit Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift die fällige Vergütung nicht abbuchen, wird CHAMELAION den Kunden auffordern, das vereinbarte Zahlungsmittel zu aktualisieren oder ein neues Zahlungsmittel zur Verfügung zu stellen und ihn über die bevorstehende Sperrung informieren. Schlägt die Abbuchung nach der Mitteilung weiterhin fehl, kann CHAMELAION den Zugang zu den Diensten sperren. Nach der Sperrung wird CHAMELAION den Kunden erneut auffordern, ein neues Zahlungsmittel zur Verfügung zu stellen, um den Zugang wiederherzustellen.

(iii) Wenn und soweit der Kunde nach dem für ihn anwendbaren Recht dazu verpflichtet ist, einen Betrag im Zusammenhang mit quellenmäßigen Steuern, Abgaben, Gebühren oder Ähnlichem ("Quellensteuern") von der Zahlung an CHAMELAION einzubehalten und an die zuständigen Finanzbehörden abzuführen, wird der von dem Kunden an CHAMELAION zu zahlende Betrag um den abzuführenden Betrag erhöht. CHAMELAION erhält von dem Kunden demnach in jedem Fall einen Betrag, der dem Betrag entspricht, den der Kunde ohne einen solchen Einbehalt zu zahlen hätte. Der Kunde ist verpflichtet, die Quellensteuern in entsprechender Höhe und in Übereinstimmung mit den Anforderungen des jeweils anwendbaren Rechts einzubehalten und diese an die zuständigen Finanzbehörden abzuführen. Der Kunde ist verpflichtet CHAMELAION einen Nachweis über den ordnungsgemäßen Einbehalt und die entsprechende Abführung der Quellensteuern zukommen zu lassen. CHAMELAION wird in angemessener Weise mit dem Kunden zusammenarbeiten, um festzustellen, ob ein solcher Abzug oder Einbehalt von Quellensteuern von dem von CHAMELAION erbrachten Dienst zu erfolgen hat oder hatte. Soweit dies der Fall ist, wird CHAMELAION, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, mit dem Kunden kooperieren, um die anwendbaren Quellensteuern gegebenenfalls zu reduzieren und dem Kunden einen möglichen Rückzahlungsanspruch der Quellensteuer gegebenenfalls abtreten.

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12 LAUFZEIT UND BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG

12.1 Die Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Jede Partei kann die Vereinbarung jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

12.2 Wenn die Parteien eine feste Laufzeit vereinbaren, verlängert sich die Laufzeit automatisch um die vereinbarte feste Laufzeit, sofern die Vereinbarung nicht gekündigt wird.

12.3 Das gesetzliche Kündigungsrecht aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12.4 CHAMELAION ist berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten nach vorheriger Mitteilung in Textform (E-Mail an die hinterlegte Mailadresse) unter Angabe des Grundes in folgenden Fällen vorübergehend auszusetzen:

(a) Bei einer schwerwiegenden, anhaltenden, unmittelbar bevorstehenden oder wiederholten wesentlichen Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere einer Verpflichtung nach Ziffer 10 (Verpflichtungen des Kunden); oder

(b) sofern CHAMELAION tatsächliche Anhaltspunkte für eine missbräuchliche automatisierte Nutzung gemäß Ziffer 10.6 hat.

Unbeschadet weiterer Rechte aus der Vereinbarung stellt CHAMELAION den Zugang innerhalb eines angemessenen Zeitraums wieder her, wenn die Verletzung nicht andauert, nicht mehr unmittelbar bevorsteht oder der Kunde eine verbindliche Erklärung abgegeben hat, dass die Verletzung nicht wiederholt wird.

12.5 Im Falle einer Handlung in betrügerischer Absicht ist CHAMELAION berechtigt, den Zugang des Kunden zu den Diensten sofort und auf unbestimmte Zeit auszusetzen. Der Kunde wird darüber in Textform (E-Mail an die hinterlegte Mailadresse) informiert. Der Verdacht für das Vorliegen einer betrügerischen Absicht ist ausreichend. Eine betrügerische Absicht liegt insbesondere in folgenden Fällen vor:

(a) Die bei der Registrierung (Account-Anlage) verwendete E-Mail-Adresse existiert nicht oder ist offensichtlich ungültig;

(b) die durch den Kunden hinterlegte Anschrift existiert nicht oder ist ungültig;

(c) der Kunde hat sich mehrfach registriert, um in missbräuchlicher Weise ein Kostenlosabo mehrfach zu nutzen;

(d) der Kunde hat noch offene Zahlungen aus anderen Verträgen mit CHAMELAION, für die seit mehr als einem (1) Monat Verzug i.S.v. § 286 BGB eingetreten ist;

(e) der Kunde verwendet ein betrügerisches, verlorenes, gestohlenes, gesperrtes oder unzulässiges Zahlungsmittel;

(f) der Kunde hat eine Zahlung angefochten oder deren Rückgabe verlangt, ohne CHAMELAION einen berechtigten Grund für die Anfechtung oder Rückforderung mitzuteilen; die Aussetzung des Zugangs des Kunden wird in diesem Fall jedoch nur so lange aufrechterhalten, bis der Kunde CHAMELAION über einen zur Anfechtung oder Rückgabe berechtigenden Grund informiert.

12.6 Bei Vertragsdiensten mit einer maximalen monatlichen Nutzungsobergrenze erlaubt CHAMELAION nur die vertraglich vereinbarte Nutzung (z.B. bis zum Verbrauch erworbener Tokens). Sobald die monatliche Nutzungsobergrenze erreicht ist, kann der Kunde die Vertragsdienste nicht mehr verwenden, es sei denn, es wird ein Upgrade auf ein höheres Paket (falls verfügbar) durchgeführt, welches die Nutzungsobergrenze entsprechend erhöht (z.B. durch neue Tokens).

12.7 Soweit der Kunde ausschließlich kostenlose Leistungen in Anspruch nimmt (insbesondere im Rahmen eines Kostenlosabos), sind beide Parteien zur jederzeitigen fristlosen Kündigung berechtigt. CHAMELAION kann den Vertrag insbesondere fristlos kündigen, wenn der Kunde über längere Zeit die kostenlos zur Verfügung gestellten Leistungen nicht genutzt hat.

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13 WIDERRUFSRECHT

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, gilt für kostenpflichtige Leistungen folgendes Widerrufsrecht (auch abrufbar unter www.chamelaion.com/verbraucherwiderruf):

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CHAMELAION GmbH, Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 136581 mit USt-ID: DE450519324, Mail: support@chamelaion.com, +49 162 4536164) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Muster-Widerrufsformular

An: CHAMELAION GmbH, Berger Straße 342, D-60385 Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, support@chamelaion.com:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( * ) den von mir/uns ( * ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( * ) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( * ),
• Bestellt am ( * ) / erhalten am ( * ),
• Name des/der Verbraucher(s),
• Anschrift des/der Verbraucher(s),
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier),
• Datum.

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

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14 GEWÄHRLEISTUNG

14.1 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

14.2 Ist der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, übernimmt CHAMELAION bei zahlungspflichtigen Abonnements die Gewährleistung für die Vertragsdienste nur in dem in den folgenden Bestimmungen festgelegten Umfang:

(a) Sind die von CHAMELAION zur Verfügung gestellten Vertragsdienste mangelhaft, stellt CHAMELAION nach eigener Wahl innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt einer schriftlichen Beschwerde des Kunden einen verbesserten oder neuen Dienst bereit. Wenn Software von Dritten verwendet wird, die CHAMELAION von Dritten lizenziert hat, gilt die Beschaffung von öffentlich verfügbaren Upgrades, Updates oder Patches als ausreichend.

(b) Der Kunde kann die vereinbarte Vergütung um einen angemessenen Betrag mindern, wenn aus Gründen, die CHAMELAION zu vertreten hat, die ordnungsgemäße Erbringung der geschuldeten Leistungen innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Frist nicht gewährleistet ist. Das Recht auf Minderung ist auf den Teil der Leistungen beschränkt, der im Verhältnis zur monatlichen Vergütung mangelhaft ist.

(c) Dauert die Minderung gemäß Ziffer 14.2(b) für zwei (2) aufeinander folgende Monate oder für zwei (2) Monate eines Quartals an, kann der Kunde die Vereinbarung fristlos kündigen.

(d) Der Kunde hat CHAMELAION über auftretende Mängel unverzüglich schriftlich (E-Mail an support@chamelaion.com genügt) zu informieren.

(e) Der Kunde ist verpflichtet, CHAMELAION unentgeltlich bei der Mängelbeseitigung zu unterstützen, insbesondere durch die Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente, Daten und sonstigen Informationen, die zur Analyse und Behebung der Mängel erforderlich sind.

(f) Hinsichtlich der Bereitstellung nicht-zahlungspflichtiger Vertragsdienste haftet CHAMELAION für Mängel ausschließlich dann, wenn CHAMELAION die Mängel arglistig verschwiegen hat.

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15 HAFTUNG UND SCHADENSERSATZ

15.1 CHAMELAION haftet nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Dem Kunden ist bekannt und bewusst, dass der von CHAMELAION angebotene Videoübersetzungsdienst ein neuartiges Produkt unter Einbeziehung modernster KI-Werkzeuge ist, welcher fortlaufend weiterentwickelt wird. Technikbedingt können Übersetzungen daher noch Fehler enthalten. Nach aktuellen Schätzungen von CHAMELAION ist die Fehlerquote jedoch vergleichsweise gering und liegt bei etwa 5%. CHAMELAION arbeitet Fortlaufend an einer weiteren Verringerung der Fehlerquote.

15.2 CHAMELAION haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von CHAMELAION sowie der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von CHAMELAION, für die Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer von CHAMELAON ausdrücklich übernommenen Garantie.

15.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CHAMELAION nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung von CHAMELAION ist in diesem Fall auf den im Zeitpunkt des Vertragsschlusses typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht im Sinne dieser Ziffer ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

15.4 Im Falle von Ziffer 15.3 haftet CHAMELAION nicht für mangelnden wirtschaftlichen Erfolg, entgangenen Gewinn und indirekte Schäden.

15.5 Ist der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, vereinbaren die Parteien, dass der typische und vorhersehbare Schaden im Sinne von Ziffer 15.3 pro Jahr auf den vom Kunden zu zahlenden Jahresbetrag begrenzt ist.

15.6 Eine weitergehende Haftung von CHAMELAION ist ausgeschlossen.

15.7 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für die Mitarbeiter, Auftragnehmer und sonstigen Erfüllungsgehilfen von CHAMELAION.

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16 ÄNDERUNGEN

16.1 CHAMELAION kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern und anpassen, wenn für die Änderung ein triftiger Grund vorliegt und soweit die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen beider Vertragsparteien zumutbar sind. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die Änderungen aufgrund einer für CHAMELAION bei Vertragsschluss unvorhersehbaren Störung des Äquivalenzverhältnisses des Vertrages in nicht unbedeutendem Maße erforderlich sind, aufgrund technischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich sind oder um neue Funktionen, die nach Vertragsschluss zusätzlich zur Verfügung gestellt werden und vertraglicher Regelungen bedürfen, zu ergänzen. Die Änderung einer Hauptleistungspflicht ist ausgeschlossen.

16.2 CHAMELAION wird dem Kunden die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens acht (8) Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (z.B. via E-Mail) übermitteln und auf die Neuregelungen sowie das Datum des Inkrafttretens gesondert hinweisen. Zugleich wird CHAMELAION dem Kunden eine angemessene, mindestens acht (8) Wochen lange Frist für die Erklärung einräumen, ob der Kunde die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen für die weitere Inanspruchnahme der Vertragsdienste akzeptiert. Erfolgt innerhalb dieser Frist, die mit dem Zugang der Mitteilung in Textform beginnt, keine Erklärung durch den Kunden, gelten die geänderten allgemeinen Geschäftsbedingungen als vereinbart. CHAMELAION wird den Kunden zu Beginn der Mitteilungsfrist gesondert auf diese Rechtsfolge (d.h. auf das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs) hinweisen. Widerspricht der Kunde der Änderung innerhalb der Frist, kann die Vereinbarung von jeder Partei ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden, wenn ein Festhalten am Vertrag unter Abwägung der Interessen beider Parteien nicht zumutbar ist.

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17 BESCHWERDEVERFAHREN

Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform für Online-Beschwerden (OS-Plattform) zur Verfügung. Sie ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich. CHAMELAION ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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18 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

18.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil der Vereinbarung, es sei denn, CHAMELAION hat dem vorher ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

18.2 Änderungen der Vereinbarung (einschl. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und aller Nebenabreden, einschließlich der Leistungsbeschreibung, des Hauptteils der Vereinbarung und eventueller Anhänge, müssen in Textform erfolgen. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Textformklausel.

18.3 Der Kunde kann mit Forderungen gegen CHAMELAION nur dann aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen, wenn seine Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist oder die Gegenforderung in einem gegenseitigen Verhältnis zu der jeweils betroffenen Forderung steht.

18.4 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Vorgaben Frankfurt am Main, Bundesrepublik Deutschland, sofern es sich bei den Vertragsparteien um Kaufleute handelt, der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat hat, sein ständiger Wohnsitz nach Inkrafttreten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ins Ausland verlegt wurde oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

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ANLAGE LEISTUNGSBESCHREIBUNG

1 Auf den CIT-Systemen kann der Kunde einen persönlichen Account mit Benutzername und Passwort erstellen. Für die Account-Erstellung erforderlich sind eine E-Mail-Adresse sowie ein zu bestimmendes Passwort, oder ein Google Account.

2 Sobald der Kunde einen Account erstellt hat, kann er die Vertragsdienste von CHAMELAION im Rahmen der unter www.chamelaion.com/pricing im Detail dargestellten und zu erwerbenden Abonnement-Modelle (z.B. Token-Kontingente) nutzen. Für die Buchung eines Abonnements sind insbesondere folgende Daten erforderlich: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift; im Falle von kostenpflichtigen Abonnements darüber hinaus: Zahlungsdaten.

3 CHAMELAION bietet derzeit die Möglichkeit, auf die CIT-Systeme in den Formaten hochgeladene Videodateien von den folgenden Sprachen Arabisch, Bulgarisch, Tschechisch, Dänisch, Deutsch, Griechisch, Englisch, Spanisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Litauisch, Lettisch, Norwegisch (Bokmål), Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowakisch, Slowenisch, Schwedisch, Türkisch, Ukrainisch, Chinesisch in die folgenden Sprachen zu übersetzen: Arabisch, Bulgarisch, Tschechisch, Dänisch, Deutsch, Griechisch, Englisch, Spanisch, Finnisch, Französisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowakisch, Schwedisch, Türkisch, Ukrainisch, Chinesisch. Soweit zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich, kann CHAMELAION Verarbeitete Inhalte in einem maschinenlesbarer Format kennzeichnen, um diese als KI-generierte bzw. manipulierte Inhalte zu kennzeichnen.

4 Neben der Zielsprache kann auch ausgewählt werden, ob Hintergrundgeräusche aus dem Original in die übersetzte Version übernommen werden sollen und ob CHAMELAION LipSync angewendet werden soll. "LipSync" ist eine testweise Technologie, mit deren Hilfe neben der Übersetzung der Audio-Spur hochgeladener Videodateien auch die Bewegtbild-Spur derart manipuliert werden kann, dass die Lippenbewegungen der sichtbaren Sprecher den mit dem Audio der Zielsprache kompatiblen Lippenbewegungen versehen werden.

5 Nach der Vorverarbeitung hochgeladener Videodateien kann der Kunde innerhalb des CHAMELAION Dubbing Studio den gesamten Video-Übersetzungsprozess manipulieren, von Texten der Transkripte über die Stimme bis hin zu Soundeffekten.